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Nos últimos anos o uso de Agente Virtual vem se multiplicando em todos os setores e segmentos. Atualmente é difícil encontrar alguém que não tenha interagido com um deles. Se você não está ligando o nome à “pessoa”, um Agente Virtual é um sistema automatizado que faz o papel de um humano na execução de tarefas previsíveis. Com os Agentes Virtuais, é possível automatizar e obter ganhos de produtividade em vários tipos de negócio e nos mais diversos modelos de operação.

Pense em qualquer tarefa previsível que possa ser executada por um atendente humano, e ela certamente poderá ser realizada por um Agente Virtual.

Algumas das aplicações mais comuns são os agentes:

- SAC

- Ouvidoria

- Cobrança

- Marketing

- Pesquisas de Satisfação

- Entre outros